Формулировка и измерение ключевых бизнес-целей
Единая цифровая платформа для поиска и срочной доставки автозапчастей
Цель: Обеспечить доступ к поиску и срочной доставке автозапчастей для 80% автосервисов и автовладельцев города Минска в течение 6 месяцев после запуска платформы.
| Шкала: | Количество зарегистрированных пользователей (автосервисов и автовладельцев) и объем выполненных заказов. |
| Измеритель: | Ежемесячные отчеты по регистрациям, заказам и аналитика использования платформы. |
| Прошлое [2025]: | 0% охвата рынка. |
| План: | 80% |
| Необходимо: | Не менее 60%. |
Цель: Сократить среднее время поиска и доставки автозапчастей с 24 часов до 4 часов в течение 3 месяцев после запуска платформы.
| Шкала: | Среднее время от момента поиска запчасти до ее доставки клиенту. |
| Измеритель: | Система трекинга заказов и аналитика времени выполнения. |
| Прошлое: | ~24 часа (по данным опроса автосервисов). |
| План: | ≤4 часа |
| Необходимо: | ≤6 часов. |
Цель: Увеличить средний месячный объем продаж поставщиков автозапчастей на 40% в течение 12 месяцев после интеграции с платформой.
| Шкала: | Объем продаж автозапчастей через платформу по сравнению с традиционными каналами. |
| Измеритель: | Финансовая отчетность поставщиков и аналитика продаж на платформе. |
| Прошлое: | 100% (базовый уровень через традиционные каналы). |
| План: | 140% |
| Необходимо: | ≥120%. |
Цель: Повысить удовлетворенность автовладельцев и автосервисов качеством сервиса на 30% за счет удобства поиска и скорости доставки в течение 6 месяцев после запуска.
| Шкала: | Средний показатель удовлетворенности по результатам опросов клиентов. |
| Измеритель: | Регулярные опросы и оценка отзывов пользователей платформы. |
| Прошлое: | 65% (по данным предварительного опроса). |
| План: | 95% |
| Необходимо: | ≥85%. |